Regulamin sklepu internetowego (dot. zamówień od 01.10.2025r.)

REGULAMIN SPRZEDAŻY PRZY WYKORZYSTANIU ŚRODKÓW POROZUMIEWANIA SIĘ NA ODLEGŁOŚĆ ORAZ ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Biospal Krzysztof Kaczmarek

dot. umów sprzedaży zawieranych od 01.10.2025 r.

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie Internetowym prowadzonym przez Sprzedającego pod adresem [https://www.biospal.pl] oraz ma zastosowanie do umów sprzedaży zawieranych od 01.10.2025 r.

Sprzedającym jest Biospal Krzysztof Kaczmarek, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem rejestrowym: Zaciszna 8, 89-620 Lichnowy, woj. pomorskie, NIP: 6691668613, REGON: 221888661, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, zwany także zamiennie „Usługodawcą”.

Kontakt ze Sprzedającym można uzyskać:

• korzystając z adresu poczty elektronicznej: [biuro@biospal.pl];
• wysyłając pocztę na adres: Zaciszna 8, 89-620 Lichnowy.

§ 1. Definicje

1. Regulamin – niniejszy regulamin. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedający/Usługodawca: Biospal Krzysztof Kaczmarek, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem: Zaciszna 8, 89-620 Lichnowy, NIP: 6691668613, REGON: 221888661.
3. Klient (Kupujący) – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 18 rok życia, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia (w tym również Konsument).
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Towar – rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa Sprzedaży, np. piecyki, kotły, palniki, części zamienne.
6. Produkt – Towary lub Usługi dodatkowe prezentowane w Sklepie Internetowym.
7. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny zawierana pomiędzy Sprzedającym a Kupującym na odległość.
8. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod adresem [https://www.biospal.pl].
9. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta określające rodzaj i ilość Produktów, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

§ 2. Zasady ogólne

1. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
2. Sprzedający ma prawo odstąpienia od realizacji zamówienia/Umowy Sprzedaży z powodu braku dostępności towaru. Sprzedający zawiadomi o tym Kupującego i zwróci zapłaconą kwotę w terminie czternastu dni.
3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostaw są przedstawione przed realizacją płatności zamówienia, w procesie składania zamówienia.
4. Informacje o towarach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.), a nie ofertę handlową w rozumieniu przepisów prawa.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną (Konto Klienta)

1. Usługi polegają na umożliwieniu dokonywania zakupów w Sklepie.
2. Klient może złożyć zamówienie zakładając bezpłatne Konto Klienta które nie jest wymagane. Wymagane jest podanie pełnych danych potrzebnych do poprawnej realizacji zamówienia – sklep biospal i sprzedający nie odpowiadają za podane przez Klienta/Konsumenta błędne dane wymagane do realizacji zamówień. Rejestracja wymaga podania danych identyfikacyjnych i jest dobrowolna.
3. Klient może w każdym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
4. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z 7-dniowym terminem wypowiedzenia z przyczyn określonych w Regulaminie (np. brak aktywności przez 12 miesięcy, naruszenie Regulaminu).

§ 4. Składanie Zamówienia

1. Kupujący może składać Zamówienia za pośrednictwem Sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedający przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
3. W najbliższym możliwym terminie Sprzedający skontaktuje się z Kupującym (drogą elektroniczną), przekazując warunki realizacji zamówienia stanowiące ostateczną ofertę handlową, wraz ze wszystkimi wymaganymi prawem informacjami (art. 12 Ustawy o Prawach Konsumenta).
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta dla Zamówień złożonych za pośrednictwem Sklepu:
   • z chwilą dokonania przez Kupującego (niebędącego Konsumentem) przedpłaty;
   • z chwilą otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia o akceptacji warunków oferty (dla Konsumentów).

§ 5. Formy płatności

1. Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
   • Wpłata na konto Sprzedającego – przelew zwykły.
   • Płatność za pobraniem (po uprzedniej konsultacji z sprzedającym).
   • Płatności online w formie płatności kartą lub płatności elektronicznych oferowanych przez pośredników (PayU).

§ 7. Dostawa i transport

1. 1. Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, jeśli to możliwe, w ciągu 24 godzin w następny dzień roboczy za pośrednictwem firm kurierskich (np. DPD, InPost lub inne podmioty współpracujące).
   2. Całkowity termin realizacji zamówienia (obejmujący przygotowanie i dostawę Towaru) jest określony każdorazowo w ofercie przesłanej Klientowi, zgodnie z § 4 ust. 5. Dostawy realizujemy w ciągu 24 godzin w następny dzień roboczy. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 14 Dni Roboczych, chyba że indywidualna oferta stanowi inaczej.
   3. Czas dostawy: zamówienia realizuje – jeśli możliwe – w następnym dniu roboczym – dostawa w ciągu 24 godzin.
   4. Na stronie produktu widnieją informacje dotyczące dostępności produktu, które mają charakter informacyjny, z zastrzeżeniem, że wiążąca jest treść oferty Sprzedającego:
      • Produkt dostępny na zamówienie: Produkt nie jest magazynowany. Termin realizacji jest każdorazowo ustalany i potwierdzany przez Sprzedającego z Klientem/Konsumentem po złożeniu przez niego Zamówienia i otrzymaniu zapytania.
      • Produkt niedostępny: Produkt nie może być obecnie zamówiony, co wynika z braku dostępności u producenta lub dystrybutora. Zamówienie nie może zostać zrealizowane bez uprzedniego potwierdzenia przez Sprzedającego, po kontakcie elektronicznym z Sprzedającym.
      • Produkt dostępny: Produkt znajduje się w magazynie Sprzedającego, co może być ostatecznie potwierdzone przez Sprzedającego drogą elektroniczną w ramach ostatecznej oferty.
   5. Koszt dostawy Towaru pokrywa Kupujący, o ile w ofercie nie ustalono inaczej (np. darmowa dostawa).
   6. W momencie odbioru Towaru Kupujący powinien sprawdzić stan przesyłki i w przypadku widocznych uszkodzeń mechanicznych opakowania, sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie powiadomić Sprzedającego.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (Dotyczy Konsumentów)

1. Klient będący Konsumentem może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny (art. 27 Ustawy o Prawach Konsumenta).
2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
3. Sprzedający zwraca płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 Ustawy).
   • Części zamienne lub elementy (np. palniki, sterowniki) użyte i/lub zamontowane już w kotłach, piecykach lub innych urządzeniach, które uniemożliwiają ich dalszą odsprzedaż jako nowe lub pełnowartościowe, mogą skutkować znacznym zmniejszeniem wartości rzeczy, za którą Konsument ponosi odpowiedzialność.
5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, o których mowa w art. 38 Ustawy o Prawach Konsumenta, w szczególności do umów:
   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy), np. kocioł lub palnik na pellety, którego produkcja została zlecona na specjalne, indywidualne zamówienie Klienta.
   • o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

§ 9. Reklamacje (Rękojmia i Gwarancja)

1. Sprzedający jest zobowiązany do dostarczenia Towaru bez wad fizycznych i prawnych (rękojmia, art. 556 i następne Kodeksu cywilnego).
2. Kupujący ma prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi u Sprzedającego.
3. Sprzedający rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
4. W przypadku składania reklamacji na Towar, którego prawidłowe funkcjonowanie zależy od profesjonalnego montażu lub właściwej eksploatacji (np. palniki, kotły, części eksploatacyjne):
   • Klient jest zobowiązany dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentację potwierdzającą, że:
     1. Montażu dokonał uprawniony instalator (np. protokół uruchomienia, faktura za montaż), jeśli Towar wymagał profesjonalnej instalacji.
     2. Towar był eksploatowany zgodnie z instrukcją producenta oraz że nie doszło do przekroczenia parametrów pracy (np. ciśnienie, temperatura, moc) oraz że używany był właściwy rodzaj paliwa określony w dokumentacji technicznej jeśli występuje.
   • Brak możliwości weryfikacji właściwego użytkowania z powodu braku ww. dokumentów może stanowić podstawę do wydłużenia procesu rozpatrywania reklamacji do czasu przeprowadzenia ekspertyzy technicznej.
5. W przypadku, gdy Sprzedający uzna, że wada Towaru powstała wyłącznie z przyczyn tkwiących po stronie Klienta (np. niewłaściwy montaż, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem lub instrukcją, uszkodzenia mechaniczne), Klient może zostać obciążony kosztami przeprowadzonej ekspertyzy.
6. Roszczenia z tytułu gwarancji producenta rozpatrywane są zgodnie z warunkami załączonej karty gwarancyjnej jeśli taka występuje.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
2. Właściwość Sądu dla Przedsiębiorców (B2B): Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży zawieranych ze Sprzedającym niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedającego, tj. Sąd Rejonowy w Chojnicach lub Sąd Okręgowy w Bydgoszczy (w zależności od wartości przedmiotu sporu).
3. Właściwość Sądu dla Konsumentów: Rozstrzyganie sporów z udziałem Konsumentów odbywa się na zasadach ogólnych, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Klient będący Konsumentem ma prawo wyboru sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Zmiany Regulaminu i Informacje Zewnętrzne: Klient jest zobowiązany do zapoznania się z aktualną treścią Regulaminu. Wiążąca jest wersja Regulaminu dostępna w Sklepie Internetowym w momencie złożenia Zamówienia. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w indeksacji treści Regulaminu przez wyszukiwarki internetowe (np. Google) ani za treści Regulaminu wyświetlane w serwisach zewnętrznych, które mogą nie odzwierciedlać najnowszej, obowiązującej wersji.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025 r.